Điều kiện đổi, hủy phòng tại Lynntimes Thanh Thủy

Trang này nói rõ điều kiện đổi lịch, hủy phòng khi đặt combo, phòng hoặc vé tại Lynntimes Thanh Thủy qua hotline, Zalo hoặc form trên website. Điều kiện cụ thể của từng đơn luôn được ghi trên xác nhận đặt phòng gửi cho quý khách; nếu xác nhận ghi khác trang này, xác nhận được áp dụng.

Tóm tắt điều kiện đổi, hủy

Loại đặt	Hủy	Đổi lịch
Combo trong tuần (nhận phòng Thứ 2 – Thứ 6)	Được hủy nếu báo trước 7 ngày so với ngày nhận phòng	Hỗ trợ đổi theo tình trạng phòng
Combo cuối tuần (nhận phòng Thứ 7, Chủ nhật)	Không hủy	Đổi phòng hoặc đổi lịch 1 lần, không mất phí
Combo dịp Lễ, Tết	Không hủy	Không đổi

Ngày nào tính giá và điều kiện Lễ, Tết: xem lịch ngày Lễ trên trang Đặt phòng & Bảng giá.

Hủy phòng

Combo trong tuần

Combo nhận phòng từ Thứ 2 đến Thứ 6 được hủy khi quý khách báo trước ít nhất 7 ngày so với ngày nhận phòng. Mức hoàn tiền cọc được ghi trên xác nhận đặt phòng. Sau mốc 7 ngày, đơn không hủy được; tư vấn viên sẽ hỗ trợ đổi sang ngày khác nếu còn phòng.

Combo cuối tuần

Combo nhận phòng Thứ 7 và Chủ nhật không hủy. Thay vào đó, quý khách được đổi phòng hoặc đổi lịch 1 lần miễn phí. Nếu đổi sang ngày trong tuần (giá thấp hơn), phần chênh lệch không được hoàn lại.

Combo dịp Lễ, Tết

Các đêm thuộc dịp Lễ, Tết có lượng khách rất cao và phải giữ phòng trước với khu nghỉ dưỡng, nên không đổi và không hủy. Quý khách nên chốt lịch chắc chắn trước khi chuyển cọc.

Đổi lịch, đổi phòng

• Đổi lịch phụ thuộc tình trạng phòng của ngày mới; tư vấn viên kiểm tra và báo lại trước khi xác nhận.
• Nếu ngày mới có giá cao hơn (ví dụ từ ngày thường sang Thứ 7 hoặc Lễ), quý khách thanh toán thêm phần chênh lệch.
• Đổi số người, thêm trẻ em hoặc người lớn: tính phụ thu theo bảng giá hiện hành.
• Mỗi lần đổi đều có xác nhận mới bằng tin nhắn Zalo hoặc SMS; quý khách giữ lại để đối chiếu khi nhận phòng.

Cách gửi yêu cầu đổi, hủy

• Nhắn Zalo 0833 251 333 hoặc gọi 0833 251 333.
• Gửi kèm mã đặt phòng, họ tên và số điện thoại đã đặt, ngày nhận phòng cũ và mong muốn mới.
• Thời điểm tính “báo trước 7 ngày” là lúc chúng tôi nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi của quý khách.
• Yêu cầu chỉ có hiệu lực khi quý khách nhận được tin nhắn xác nhận đã đổi hoặc đã hủy.

Trường hợp đặc biệt

• Thiên tai, dịch bệnh, cơ quan nhà nước yêu cầu đóng cửa hoặc khu nghỉ dưỡng không thể đón khách: chúng tôi hỗ trợ đổi lịch hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khu nghỉ dưỡng, không tính phí.
• Khách không đến (no-show) mà không báo trước: đơn được tính như đã sử dụng.
• Đoàn, hội nghị, sự kiện: áp điều kiện riêng ghi trong hợp đồng hoặc xác nhận của đoàn.

Lưu ý để không mất cọc

• Đi cuối tuần mà chưa chắc lịch: chọn ngày trong tuần, hoặc giữ phòng sớm để còn 1 lần đổi miễn phí.
• Dịp Lễ, Tết: chỉ chuyển cọc khi lịch đã chắc chắn.
• Chỉ chuyển khoản vào tài khoản công ty ghi trên xác nhận đặt phòng. Chúng tôi không yêu cầu chuyển vào tài khoản cá nhân.
• Mọi thắc mắc về điều kiện của đơn đang giữ, gọi 0833 251 333 trước khi đổi kế hoạch.